人を想う気持ち

レモネードbyレモニカ　ザ・モール仙台長町店へ　お客様から感謝の言葉が寄せられました。

『本日6月7日11:00頃、ザ・モール長町にて他の店舗で購入した飲み物を息子がぶちまけてしまいました。

近くの店舗であった御社のスタッフに声をかけペーパーをいただきました。それだけでも、有り難かったのに御社のスタッフが来て拭いたゴミを入れてくださいとビニール袋とアルコールまで持ってきて一緒に拭いていただき、とても感激しました。私も販売業をしておりますが、こういうイレギュラーな事はマニュアルでは難しく本人の質だと思います。困っている方に、すぐ手を差し伸べられるのは、とても素晴らしいです。本当にありがとうございました。お名前を伺わなかった為、こちらのフォームに連絡させていただきました。』

このお客様の声を社内で共有しようと、飲食事業部の課長がメールをくれて、そこには　こんな言葉が添えられていました。

接客業はやはり最後は人を想う気持ちと思います。日常生活でも人に手を差し伸べられる人間であった欲しいと願っております。

私たちタカヤの人間は、社章に込められた　優しさと強さのハートを胸に仕事をしています。

そしてクレドにあるように、素直に誠実に生きています。

この気持ちが、志が、このようなとっさの行動に現れるのだと思います。

レモネードbyレモニカをまとめている結店長、日々、お疲れ様です。先日、結店長の店舗に立つ姿を見て、とても頼もしく感じ、明るい接客、笑顔にとてもハッピーな気持ちになりました。

これからも　みんなで支え合いながら、小さな幸せを　ひとつひとつ紡いでいきましょう。